• 8 декабря 2015, вторник
  • Санкт-Петербург, Пр Пятилеток дом 13

RestoPazl. Управление персоналом. 7/8 «Трудный» гость - конфликтология. Ассертивность.

Регистрация на событие закрыта

Извините, регистрация закрыта. Возможно, на событие уже зарегистрировалось слишком много человек, либо истек срок регистрации. Подробности Вы можете узнать у организаторов события.

Другие события организатора

1319 дней назад
8 декабря 2015 c 12:00 до 15:00
Санкт-Петербург
Пр Пятилеток дом 13

Иногда официантам приходится разруливать серьезные неприятности. Мы выделили в отдельную тему все, что касается конфликтов с гостями и внутри коллектива. Вы узнаете, как предотвращать конфликты и щелкать их как орешки. Дополнительная информация по телефону 8(812) 600-44-95, ko@open-s.info.

  • Что такое конфликт?
  • Конфликты в ресторане;
  • Алгоритм встречи недовольного гостя;
  • Стили поведения в конфликте;
  • Динамика развития конфликта;
  • Управление конфликтом;
  • Проблемы могло бы и не быть!
  • Конфликты в коллективе: предотвращение, управление, использование;
  • 10 способов узнать все о неблагонадёжности персонала;

Регистрация

Рекомендуемые события

Организуете события? Обратите внимание на TimePad!

Профессиональная билетная система, статистика продаж 24/7, выгрузка списков участников, встроенные инструменты продвижения, личный кабинет для самостоятельного управления и еще много чего интересного.

Узнать больше